Pirkimo – pardavimo taisyklės
Galioja nuo 2026 m. rugsėjo 22 d.
Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo internetinėje parduotuvėje extract.lt sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių pristatymo, grąžinimo, atsiskaitymo ir ginčų sprendimo tvarką.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Internetinėje parduotuvėje extract.lt prekes parduoda:
UAB „VABANK“
Juridinio asmens kodas: 302715351
PVM mokėtojo kodas: LT100007045617
Buveinės adresas: Juodupio g. 66-2, Vilnius
El. paštas: info@extract.lt
Telefonas: +370 645 35003
toliau – Pardavėjas.
1.2. Asmuo, įsigyjantis prekes internetinėje parduotuvėje extract.lt, toliau vadinamas Pirkėju.
1.3. Šios Taisyklės yra neatskiriama tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaromos nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties dalis.
1.4. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika.
1.5. Pateikdamas užsakymą ir pažymėdamas, kad susipažino su Taisyklėmis, Pirkėjas patvirtina, kad jas perskaitė, suprato ir sutinka jų laikytis.
1.6. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų, prekybos sąlygų ar internetinės parduotuvės veiklos pasikeitimus. Konkrečiam užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma elektroniniu būdu internetinėje parduotuvėje extract.lt.
2.2. Pirkėjas pasirenka norimas prekes, jų kiekį, pristatymo bei mokėjimo būdą ir pateikia užsakymui įvykdyti reikalingą informaciją.
2.3. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti savo pasirinktas prekes, jų kiekį, kainą, pristatymo kainą ir bendrą mokėtiną sumą.
2.4. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir Pardavėjas elektroniniu paštu arba kita elektronine priemone patvirtina užsakymo gavimą ar priėmimą vykdyti.
2.5. Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir išsamius užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.
2.6. Užsakymo informacija saugoma Pardavėjo informacinėse sistemose teisės aktų ir Privatumo politikos nustatyta tvarka.
3. Prekės ir jų kainos
3.1. Internetinėje parduotuvėje pateikiama pagrindinė informacija apie parduodamas prekes, jų savybes, tūrį, kainą ir kitą Pirkėjui aktualią informaciją.
3.2. Visos prekių kainos nurodomos eurais su PVM.
3.3. Prekės pristatymo kaina, jei ji taikoma, apskaičiuojama atskirai ir Pirkėjui parodoma prieš galutinai patvirtinant užsakymą.
3.4. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, taikyti nuolaidas, vykdyti akcijas ir keisti jų sąlygas.
3.5. Prekės kainos pakeitimas neturi įtakos jau sudarytai pirkimo–pardavimo sutarčiai.
3.6. Internetinėje parduotuvėje pateikiamos prekių nuotraukos yra skirtos prekėms iliustruoti. Faktinė produkto ar jo pakuotės spalva gali nežymiai skirtis dėl Pirkėjo naudojamo ekrano nustatymų, apšvietimo ar gamintojo atliktų pakuotės pakeitimų.
3.7. Jei dėl akivaizdžios techninės klaidos prekės kaina ar kita esminė informacija pateikiama neteisingai, Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju ir pasiūlyti tęsti užsakymą teisingomis sąlygomis. Pirkėjui nesutikus, užsakymas atšaukiamas ir už jį sumokėtos lėšos grąžinamos.
4. Atsiskaitymas
4.1. Už prekes galima atsiskaityti internetinės parduotuvės atsiskaitymo puslapyje nurodytais mokėjimo būdais.
4.2. Konkretūs tuo metu galimi mokėjimo būdai pateikiami prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą.
4.3. Kai mokėjimą administruoja trečiosios šalies mokėjimų paslaugų teikėjas, mokėjimui atlikti būtina informacija perduodama atitinkamam paslaugų teikėjui.
4.4. Pardavėjas nesaugo visų Pirkėjo mokėjimo kortelės duomenų, kai mokėjimą tiesiogiai administruoja išorinis mokėjimų paslaugų teikėjas.
4.5. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimą, išskyrus atvejus, kai pasirinktas mokėjimo būdas numato kitokią tvarką.
5. Prekių pristatymas
5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu pasirinktu pristatymo būdu.
5.2. Galimi pristatymo būdai, jų kainos ir sąlygos pateikiami atsiskaitymo puslapyje prieš patvirtinant užsakymą.
5.3. Lietuvoje esančias ir sandėlyje turimas prekes įprastai siekiame pristatyti per 1–2 darbo dienas, neskaičiuojant užsakymo pateikimo dienos.
5.4. Konkretus pristatymo laikas gali priklausyti nuo pasirinkto pristatymo būdo, prekės likučio, užsakymo pateikimo laiko ir pristatymo paslaugų teikėjo.
5.5. Akcijų, šventinių laikotarpių, išpardavimų ar kitais didelio užsakymų kiekio laikotarpiais pristatymas gali užtrukti ilgiau.
5.6. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, atsiradusį dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, tačiau tai neriboja Pirkėjo teisių, kurias jam suteikia taikomi teisės aktai.
5.7. Pirkėjas privalo pateikti tikslius ir išsamius pristatymo duomenis.
5.8. Jei siuntos nepavyksta pristatyti dėl neteisingai Pirkėjo pateiktų duomenų arba dėl to, kad Pirkėjas siuntos neatsiima, pakartotinio pristatymo išlaidos gali tekti Pirkėjui, jei tai neprieštarauja teisės aktams.
6. Siuntos priėmimas
6.1. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti jos išorinę būklę.
6.2. Jei siuntos pakuotė akivaizdžiai pažeista, rekomenduojama tai užfiksuoti pristatymo metu ir, jei įmanoma, nufotografuoti pažeidimus.
6.3. Jei gavus ir atidarius siuntą paaiškėja, kad prekė pažeista, trūksta dalies užsakymo arba pristatyta ne ta prekė, Pirkėjas turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju.
6.4. Rekomenduojama išsaugoti siuntos pakuotę ir padaryti gautos prekės bei pažeidimų nuotraukas, kad problemą būtų galima išspręsti greičiau.
7. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
7.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties, išskyrus Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytas išimtis.
7.2. Prekių pirkimo atveju 14 dienų sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
7.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi per nustatytą terminą informuoti Pardavėją apie savo sprendimą.
7.4. Apie sutarties atsisakymą galima pranešti pateikiant aiškų pareiškimą elektroniniu paštu, naudojant nustatytos formos sutarties atsisakymo dokumentą arba extract.lt pateikiamą elektroninę sutarties atsisakymo funkciją.
7.5. Nuo 2026 m. birželio 19 d. elektroninės parduotuvės privalo sudaryti galimybę vartotojui elektroninėmis priemonėmis lengvai pateikti sutarties atsisakymą. Gavęs tokį elektroninį pareiškimą Pardavėjas turi nedelsdamas patvirtinti jo gavimą patvariojoje laikmenoje.
7.6. Sutarties atsisakymo teisė nėra absoliuti ir netaikoma Civilinio kodekso numatytais atvejais.
8. Kvepalų išbandymas ir grąžinimas
8.1. Internetu įsigytiems kvepalams taikomos nuotolinėms sutartims nustatytos vartotojų teisės. Vien tai, kad prekė yra parfumerijos gaminys, savaime nepanaikina teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.
8.2. Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir įvertinti tik tiek, kiek tai būtų pagrįstai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
8.3. Jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, Pirkėjas gali būti atsakingas už dėl tokio naudojimo atsiradusį prekės vertės sumažėjimą.
8.4. Kai konkrečiai prekei taikoma Civiliniame kodekse nustatyta sutarties atsisakymo išimtis, teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma. Tokios išimtys negali būti taikomos vien dėl to, kad parduodama prekė yra kvepalai.
8.5. Dėl šios priežasties Pirkėjui, kuris nėra tikras dėl pasirinkto aromato, rekomenduojama prieš naudojant pilno dydžio produktą susipažinti su jo kvapo natomis arba išbandyti EXTRACT aromatus fizinėse prekybos vietose.
9. Prekių grąžinimo tvarka
9.1. Pirkėjas, pranešęs apie sutarties atsisakymą, turi nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos, išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui.
9.2. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų sugadinta.
9.3. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
9.4. Jei įmanoma, prekė turėtų būti grąžinama su originalia pakuote ir visais kartu gautais priedais.
9.5. Originalios pakuotės nebuvimas savaime nėra pagrindas automatiškai atsisakyti priimti grąžinamą prekę, tačiau pakuotės sugadinimas ar prekės naudojimas gali būti vertinamas nustatant prekės vertės sumažėjimą.
9.6. Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai sutinka jas apmokėti arba teisės aktai nustato kitaip.
9.7. Grąžinimo adresas:
UAB „VABANK“
Naugarduko g. 95, 03160 Vilnius, Lietuva. Tel. +370 672 07120
Prieš siunčiant grąžinamą prekę rekomenduojama susisiekti el. paštu info@extract.lt
10. Pinigų grąžinimas
10.1. Pirkėjui tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti visos nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio prekių pristatymo išlaidas, teisės aktų nustatyta tvarka.
10.2. Pardavėjas grąžina pinigus nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą.
10.3. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė nėra grąžinta arba Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad ją išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
10.4. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atsiskaitė, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
10.5. Jei Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas įprastas pigiausias pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų dėl tokio pasirinkimo atsiradusių pristatymo išlaidų.
10.6. Jei grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo išlaidų grąžinimas vertinamas pagal taikomus teisės aktus ir konkretaus užsakymo aplinkybes. VVTAT nurodo, kad dalinio sutarties atsisakymo atveju grąžinamos sumos turi būti atitinkamai apskaičiuojamos.
11. Netinkamos kokybės, pažeistos arba ne tos prekės
11.1. Jei Pirkėjas gauna nekokybišką, transportavimo metu pažeistą, nepilnos komplektacijos arba ne tą prekę, kurią užsakė, jis turi susisiekti su Pardavėju:
El. paštu: info@extract.lt
Telefonu: +370 645 35003
11.2. Siekiant greičiau išspręsti problemą, rekomenduojama pateikti:
- užsakymo numerį;
- trumpą problemos aprašymą;
- prekės ir pakuotės nuotraukas, jei problema matoma vizualiai.
11.3. Pirkėjo teisės dėl netinkamos kokybės prekės įgyvendinamos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir kitų taikomų teisės aktų nustatyta tvarka.
11.4. Šiose Taisyklėse nustatyta 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo tvarka nepanaikina Pirkėjo teisių, susijusių su nekokybiška preke.
12. Užsakymo atšaukimas
12.1. Jei užsakymas dar nepradėtas vykdyti, Pirkėjas gali susisiekti su Pardavėju ir paprašyti jį atšaukti.
12.2. Jei užsakymas jau perduotas pristatymo paslaugų teikėjui, gali būti taikoma šiose Taisyklėse nustatyta sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo tvarka.
12.3. Jei Pardavėjas negali įvykdyti užsakymo dėl prekės likučio neatitikimo, techninės klaidos ar kitų objektyvių aplinkybių, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją.
12.4. Jei už prekę jau buvo sumokėta, tačiau Pardavėjas jos pristatyti negali, už nepristatytą prekę sumokėtos lėšos grąžinamos Pirkėjui.
13. Pirkėjo teisės ir pareigos
13.1. Pirkėjas turi teisę:
- gauti užsakytas ir apmokėtas prekes;
- gauti informaciją apie prekę ir užsakymą;
- teisės aktų nustatytais atvejais atsisakyti nuotolinės sutarties;
- reikšti reikalavimus dėl nekokybiškų prekių;
- naudotis kitomis Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytomis vartotojo teisėmis.
13.2. Pirkėjas įsipareigoja:
- pateikti teisingus kontaktinius ir pristatymo duomenis;
- sumokėti už užsakytas prekes;
- priimti tinkamai pristatytą užsakymą;
- laikytis šių Taisyklių;
- nenaudoti internetinės parduotuvės neteisėtiems tikslams.
14. Pardavėjo teisės ir pareigos
14.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui sąlygas naudotis internetine parduotuve ir įsigyti joje siūlomas prekes.
14.2. Pardavėjas įsipareigoja tinkamai vykdyti priimtus užsakymus ir pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes pasirinktu būdu.
14.3. Pardavėjas įsipareigoja tvarkyti Pirkėjo asmens duomenis laikydamasis taikomų duomenų apsaugos teisės aktų ir extract.lt Privatumo politikos.
14.4. Pardavėjas turi teisę laikinai apriboti internetinės parduotuvės veikimą dėl techninės priežiūros, saugumo, sistemos atnaujinimų ar kitų objektyvių priežasčių.
15. Asmens duomenų apsauga
15.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymo priėmimo ir vykdymo, mokėjimo administravimo, pristatymo, klientų aptarnavimo, apskaitos, teisinių prievolių vykdymo ir kitais teisėtais tikslais.
15.2. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama atskiroje extract.lt Privatumo politikoje.
16. Atsakomybė
16.1. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą.
16.2. Pardavėjas atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą arba netinkamą vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka.
16.3. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.
16.4. Nė viena šių Taisyklių nuostata negali būti aiškinama kaip panaikinanti ar nepagrįstai ribojanti vartotojui teisės aktų suteikiamas teises.
17. Skundai ir ginčų sprendimas
17.1. Jei Pirkėjas turi klausimų, pretenzijų ar reikalavimų dėl prekės ar užsakymo, pirmiausia prašome kreiptis į Pardavėją:
UAB „VABANK“
El. paštas: info@extract.lt
Telefonas: +370 645 35003
Adresas: Naugarduko g. 95, Vilnius
17.2. Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja ir pateikia atsakymą teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.
17.3. Jei Pirkėjo ir Pardavėjo ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
17.4. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka teisme.
18. Baigiamosios nuostatos
18.1. Šioms Taisyklėms ir tarp Pirkėjo bei Pardavėjo sudarytai pirkimo–pardavimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
18.2. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia arba netaikytina, tai nedaro kitų Taisyklių nuostatų negaliojančiomis.
18.3. Jei Taisyklių nuostata prieštarauja imperatyviai teisės akto nuostatai, taikoma atitinkama teisės akto nuostata.
18.4. Vartotojui visais atvejais išlieka Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės.